الأسئلة الشائعة

يمكنك طلب قطع الكهرمان الخاصة بنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو Instagram، أو WhatsApp — ما عليك سوى اختيار الطريقة الأنسب لك.

الموقع الإلكتروني — يمكنك تقديم طلبك عبر الإنترنت، وسيتواصل معك مديرنا لتأكيد التفاصيل، وتزويدك بصور وفيديوهات إضافية عند الحاجة.

Instagram — تصفح قطع الكهرمان المتوفرة لدينا في المنشورات والقصص المميزة، ثم أرسل لنا رسالة عبر الخاص. سيساعدك مديرنا في اختيار القطعة وإتمام الطلب.

WhatsApp — يمكنك الحصول على مساعدة شخصية، وصور وفيديوهات عالية الجودة، والتواصل مباشرةً مع مديرنا عبر مكالمة صوتية أو فيديو.

نوفر عدة طرق دفع مريحة وآمنة:

• التحويل البنكي إلى حسابنا المصرفي في قطر / فَوران • PayPal • الدفع نقدًا في متجرنا في قطر أو من خلال وكلائنا في العراق

سيزودك مديرنا بتفاصيل الدفع المتاحة.

نقوم بتوصيل الطلبات إلى دول الخليج والدول الأخرى عن طريق DHL. يتم تغليف كل طلب بعناية للحفاظ على الكهرمان وحمايته أثناء التوصيل.

الحد الأدنى للطلب: 200 غرام أو 500 دولار تكلفة الشحن: 70 دولارًا الشحن مجاني للطلبات ابتداءً من 500 غرام أو 2000 دولار.

قبل تأكيد الطلب، سيرسل لك مديرنا صورًا وفيديوهات للكهرمان، حتى تتمكن من رؤية جميع التفاصيل قبل تأكيد طلبك.

قطر يستغرق التوصيل 2–4 أيام عمل. يمكنك استلام طلبك من متجرنا والدفع عند الاستلام. كما يمكنك استلامه في المنزل مع دفع 100% مقدمًا.

العراق يستغرق التوصيل 3–5 أيام عمل مع دفع 100% مقدمًا. لدينا أيضًا وكيل في بغداد يمكنه المساعدة في الطلبات الخاصة والدفع نقدًا. يستغرق التوصيل من خلال الوكيل 5–10 أيام عمل.

الكويت تستغرق طلبات التجزئة 3–4 أيام عمل، وتكلفة الشحن 70 دولارًا مع دفع 100% مقدمًا. للطلبات ابتداءً من 3 كجم، يمكننا إرسال الطلب إلى وكيلنا. يستغرق التوصيل حوالي 2–4 أسابيع، مع دفع مقدم بنسبة 10–20%.

الدول الأخرى نقوم بالشحن مع دفع 100% مقدمًا. عادةً يستغرق التوصيل 3–4 أيام عمل.

بعد الشحن، سيرسل لك مديرنا رقم التتبع، حتى تتمكن من متابعة طلبك.

نقوم بالشحن إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.

الحد الأدنى للطلب: 200 غرام أو 500 دولار.

أوروبا يستغرق التوصيل 3–4 أيام عمل مع دفع 100% مقدمًا. الشحن مجاني.

تركيا الحد الأدنى للطلب: 500 غرام. يستغرق التوصيل 3–4 أيام عمل مع دفع 100% مقدمًا. تكلفة الشحن: 70 دولارًا.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم استيراد في تركيا. وفي حال تطبيقها، سيتم احتساب هذه التكاليف وإضافتها إلى إجمالي قيمة الطلب.

إذا كان لديك أصدقاء أو أفراد من العائلة في بولندا أو ألمانيا أو قطر أو المملكة العربية السعودية، يمكننا إرسال طلبك إليهم، ويمكنك بعد ذلك استلام القطعة منهم.

يستغرق التوصيل 3–4 أيام عمل والشحن مجاني. الحد الأدنى للطلب: 200 غرام.

الدول الأخرى الحد الأدنى للطلب: 200 غرام أو 500 دولار. يستغرق التوصيل 3–4 أيام عمل مع دفع 100% مقدمًا. تكلفة الشحن: 70 دولارًا. الشحن مجاني للطلبات ابتداءً من 500 غرام أو 2000 دولار.

بعد الشحن، سيرسل لك مديرنا رقم التتبع، حتى تتمكن من متابعة طلبك.

سيتواصل معك وكيلنا مباشرةً بمجرد استلام طلبك، وسيساعدك في الخطوات التالية.

قطر يقع متجرنا Amber Stone في سوق واقف، الدوحة — سوق العود والعطور، الطابق الأول، المحل رقم 28.

بولندا لدينا مخزون كبير من الكهرمان في مدينة لوبلين.

إذا وجدت قطعة أعجبتك من صورنا أو فيديوهاتنا، يمكننا إرسالها إلى متجرنا في قطر. يمكنك بعد ذلك زيارة المتجر، ومعاينة القطعة بنفسك والدفع في المتجر.

لدينا ورشة متخصصة في تقطيع الأحجار ونقشها في قطر، حيث يمكن لعملائنا طلب خدمات التقطيع والنقش الاحترافية بسعر خاص.

السعر العادي: 600 دولار السعر الخاص لعملائنا: 550 دولار

يسعدنا تقديم الهدايا لعملائنا المميزين وفي المناسبات الخاصة.

كما نضيف هدية خاصة إلى كل طلب، تعبيرًا عن شكرنا لثقتكم ودعمكم.

لا يمكننا تقديم هدية بمجرد طلبها، لأن الهدايا بالنسبة لنا هي طريقة خاصة للتعبير عن تقديرنا وامتناننا.